捜尋西聯匯款代理地點
就在您附近
更多西聯匯款網站！
如有任何疑問?請與我們聯繫
 |
(86) 21 6866 4610 (收費) 或 800 820 8668 (不適用於手機，僅限於中國國內免付費) |
西聯匯款中國合作夥伴
 |
常見問題
您可在下面找到您許多問題的答案。但如需瞭解詳細資訊，請隨時撥打我們中國地區的熱線電話 800 820 8668 (不適用於手機，僅限於中國國內免付費1) 或 (86) 21 6866 4610（收費）
您需要瞭解有關以下兩個方面的資訊：
匯款
常規問題
-
它們是我們的代表，您可以到那裏進行匯款。在中國，它們在銀行和郵局內。 在其他國家/地區，它們可能在超市、食品雜貨店、支票兌現公司、信箱中心、藥店、旅行社、貨站 、機場 、火車和公共汽車站 、貨幣兌換中心以及其他零售場所內。
-
您可以線上或撥打中國地區熱線 800 820 8668 (不適用於手機，僅限於中國國內免付費1) 或 (86) 21 6866 4610（收費）， 輕鬆地找到一家西聯合作夥伴。
-
所有希望以快速、方便且可靠的方式匯款或取款的人都可以使用西聯匯款服務。例如 ：
- 那些支持親戚或朋友的人
- 處於困境的遊客
- 商人
- 作為饋贈向他人匯款的人
匯款
-
- 訪問離您最近的合作網點 。
- 填寫“匯款”單，並向合作夥伴出示您的身份證。
- 以現金方式向合作夥伴支付匯款的金額以及所需的服務費，應中國要求該等現金須為美元。
- 隨後，合作夥伴會給您一張收據以及您的匯款監控號碼 (MTCN)。
- 在收據上簽名。交易完成。
- 與收款人聯繫，將一些必要資訊通知對方，如匯款人姓名、匯款金額、匯款監控號碼(MTCN)和款項匯出國。
直接到賬匯款服務（目前我們只提供從新加坡匯至中國的該匯款服務2）：
如您第一次使用直接發匯至中國的銀行卡帳戶的服務，請注意收匯人應在中國時間早8：00-晚8：00之間撥打中國服務熱線800-820-8050 (僅限於中國國內免付費1) 核實如下資訊：
- 收匯人的中文名字
- 匯款監控號碼 (MTCN)
- 收匯人的有效身份證號碼
- 收匯銀行名稱和銀行卡帳戶的號碼
同一收匯人此後通過同一銀行卡帳戶使用直接到賬匯款服務，則不需再撥打中國服務熱線核實必要資訊。但如果收匯人的相關資訊有所改變（匯款至同一銀行的另一銀行卡帳戶），則需要撥打中國服務熱線，核實其必要資訊。
瞭解更多有關匯款的資訊
-
請攜帶您的當前居民身份證（帶照片）以及匯款和支付費用所需的現金。在中國，按照政府法規的要求，您可能還需要出示其他補充檔。
-
在中國，國家外匯管理局制定了關於匯款限額的規定，我們在任何時間均可實施這些法規。西聯合作夥伴也可就能匯出之款項實行匯款限額。建議您到當地的西聯合作夥伴諮詢詳細資訊。其他國家或地區對匯款數額沒有限制。不過，對於某些國家或地區如果到該地的匯款達到了一定金額，可能會要求您提供額外的信息或檔。
-
只要在合作夥伴的營業時間內，您可以隨時辦理匯款。
-
只需在我們網站主頁找到“跟蹤”鏈結。然後鍵入匯款人姓名的拼音和匯款監控號碼（MTCN）。我們會向您更新匯款的最新狀態。
立即查看您的匯款狀態。
或撥打中國地區熱線電話 800 820 8668 (不適用於手機，僅限於中國國內免付費1) 或 (86) 21 6866 4610（收費）
1 受限於適用的電話服務商的費用（如有）。 -
我們不提供此類服務。請記住，為了保護您自己，千萬不要向陌生人匯款。如果您意識到已被他人欺騙，請立即與我們聯繫。
要瞭解關於欺詐防範的更多資訊
取款
-
- 訪問離您最近的西聯合作網點
- 填寫“取款”單，然後連同您的當前居民身份證和匯款監控號碼一起交給合作夥伴。
- 您會收到一張收據。仔細閱讀全部內容後在上面簽名。
直接到賬匯款服務（目前我們只提供從新加坡匯至中國的該匯款服務）：
如您第一次使用直接發匯至中國的銀行卡帳戶的服務，請注意收匯人應在中國時間早8：00 至 晚8：00之間撥打中國服務熱線800-820-8050 (僅限於中國國內免付費1) 核實如下資訊：
- 收匯人的中文名字
- 匯款監控號碼 (MTCN)
- 收匯人的有效身份證號碼
- 收匯銀行名稱和銀行卡帳號
同一收匯人此後通過同一銀行卡帳戶使用直接到賬匯款服務，則不需再撥打中國服務熱線核實必要資訊。但如果收匯人的必要資訊有所改變（例如，匯款至同一銀行的另一銀行卡帳戶），則需要撥打中國服務熱線，核實其必要資訊。
要瞭解關於取款的更多資訊
-
請準備好以下內容：
- 匯款人的全名（包括姓、中名和名）
- 匯款國家。
- 匯款金額。
- 匯款監控號碼(MTCN)。
- 您的由政府發行的帶有照片的身份證。
有關更多資訊，請向離您最近的西聯合作夥伴諮詢
-
西聯合作夥伴可執行付款限額。因此建議您到當地的西聯合作夥伴諮詢詳細資訊。
-
只需到我們網站主頁的「追蹤」(Tracking) 連結。然後輸入匯款人姓名的拼音及匯款監控號碼(MTCN)。我們就會向您更新匯款的最新狀況。
檢查您的匯款狀況.
您也可以致電我們的中國熱線 800 820 8668 (不適用於手機，僅限於中國國內免付費1) 或 (86) 21 6866 4610（收費）。查詢直接到賬匯款服務（目前我們只提供從新加坡匯至中國的該匯款服務），請撥打中國地區熱線 800 820 8050 (不適用於手機，僅限於中國國內免付費1) -
通常（當然，即便在中國），匯款是以現金形式支付的 。但在其他一些國家，在某些情況下，我們會使用匯款支票或支付卡。
從新加坡匯至中國的直接到賬匯款服務，匯款將直接到達收匯人在中國的銀行卡帳戶。
防詐騙
我們珍視您的業務。我們為能夠以盡可能最快且最可靠的方法為您轉移資金而深感自豪。然而，您千萬要保護好自己以免詐騙分子詐取您的錢財這一點很重要。
請務必始終瞭解您的匯款對象。如果通過西聯購買商品或服務，由您自己負責來檢驗銷售商的合法性。我們並不負責任何商品或服務的品質；如果未收到任何商品或服務，我們也不負任何責任。
-
需要。這些常見的行為包括：
- 在收到貸款前被要求支付一定費用
- 有些彩票、獎品或抽獎公司的代表通知您付給他們一些費用以便領取您所中的獎品（許多公司都在進行這種詐騙行為。他們要求您支付一定費用，結果您卻一無所獲）
- 尼日利亞或其他外國政府官員主動發來信件或電子郵件，請求您協助他們將來自外國的資金轉入您的銀行帳戶
- 警方給您打來電話，聲稱您所熟識的某個人涉嫌某起案件或已被拘捕，需交納一定費用。
- 某些莫名而來的信件或電子郵件為某些昂貴或罕見的物品提供不現實的價格。
-
如果您收到了自稱來自西聯的人發來的電子郵件，但無法確定情況是否屬實， 請切勿單擊該郵件中的任何鏈結。這可能是個“ 釣魚 ” 嘗試 ， 企圖獲取您的敏感資訊。您應立即將這封可疑郵件轉發給CustomerService.Asia@westernunion.com 。
-
“測試問題”功能是專為應對以下緊急情況而設計的：收款人不能提供正確的身份證件（例如，他/她的錢包和身份證被盜）。不應將此功能作為附加的安全措施來使用，其不會造成延期支付。大多數情況下，只要收款人出示正確的身份證件，我們即會向收款人付款，即使他/她不知道問題的答案，也會如此。
-
否。我們的服務是將資金從匯款人手中轉到收款人手中。當您使用我們的服務時，我們會提醒您不要將錢款匯給陌生人。匯款人應該清楚資金的匯寄對象。使用虛假姓名或在已將匯款單匯出後更改收款人姓名，這些都將無法確保資金的安全性。如果收款人提供的有效身份證件上的姓名與匯款單上的姓名相同，即會進行支付。
當心第三方的“托收”或“保管”服務，除非他們是得到許可的、廣受讚譽的委託付款服務。我們不是委託付款服務公司, 也不應將我們視為委託付款服務公司，目前我們未隸屬於任何委託付款服務公司。 -
對於線上拍賣，應仔細檢查銷售商方面的回饋資訊 ,並應瞭解與拍賣銷售詐騙行為相關的警告跡象。大多數線上拍賣站點均提供了安全方針或常見問題，可幫助您辨別潛在的銷售詐騙行為。如果銷售商使用的是免費的電子郵件位址，或堅持只接受一種支付方式，則請提高警惕 。請對您購買物品的拍賣網站的任何可疑活動進行報告，並對未交付貨品進行記錄。
緊記西聯絕不會充當拍賣買方的擔保人或參與賣方行為。 -
如果您不能確定您的電話、信件或電子郵件是否有問題或對其產生懷疑，請聯繫當地的消費者協會和警察局 。
如果您認為自己已成為詐騙行為的受害者，請立即聯繫當地公安部門。 -
- 請務必始終瞭解您的匯款對象。如果通過西聯購買商品或服務，由您自己負責來檢驗銷售商的合法性。我們並不負責任何商品或服務的品質，如果未收到任何商品或服務，我們也不負任何責任。
- 如果打電話給您的人引導您回答由西聯提出的問題，請掛斷電話。
- 實現安全性，人人有責。保持消息靈通 。及時瞭解新的詐騙趨勢。
緊記類似天上掉餡餅的事情可能就是陷阱。
1受限於適用的電話服務商的費用（如有）。
2a）首次採用直接到賬匯款服務的收匯人需撥打中國服務熱線800-820-8050 (僅限於中國國內免付費2)，核實發匯人資訊（如發匯人的姓名、匯款監控號碼和發出匯款之國家）及收匯人資訊（如收匯人的姓名、電話號碼和銀行帳戶資訊）。
b）收匯人首次直接到賬匯款交易通常需要24 至72小時到達收匯人的銀行帳戶，但受限於收匯人與中國服務熱線確認必要資訊的時間、銀行營業時間、銀行和當地的節日，以及其他限制。
c）發匯人提供的收匯人姓名和銀行卡帳戶資訊必須和到達銀行記錄的收匯人資訊完全一致。若提供的資訊不符，或發匯人提供不完整或難於辨認的銀行信息或銀行卡號碼，匯款將無法到達銀行卡帳戶。此種情況下，西聯將向發匯人退回匯款金額但仍收取匯款手續費。
d）如果收匯人被要求核實其必要資訊但在第三個銀行工作日（自發匯之日起算）中國時間下午四點前仍未進行資訊核實，匯款將被拒絕。
e）採用直接到賬匯款服務匯款至不同銀行卡帳戶（包括同一銀行的不同卡帳戶），收匯人均需撥打中國服務熱線核實各不同銀行卡帳戶的其必要資訊。
f）西聯或合作夥伴不會通知發匯人及收匯人匯款已經到指定的銀行卡帳戶。