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(86) 21 6866 4610 (收费) 或 800 820 8668 (不适用于手机，仅限于中国国内免付费) |
西联汇款中国合作伙伴
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常见问题
您可在下面找到您许多问题的答案。但如需了解详细信息，请随时拨打我们中国地区的热线电话 800 820 8668 (不适用于手机，仅限于中国国内免付费1) 或 (86) 21 6866 4610（收费）
您需要了解有关以下两个方面的信息：
汇款
常规问题
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它们是我们的代表，您可以到那里进行汇款。在中国，它们在银行和邮局内。 在其它国家/地区，它们可能在超市、食品杂货店、支票兑现公司、信箱中心、药店、旅行社、货站 、机场 、火车和公共汽车站 、货币兑换中心以及其它零售场所内。
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您可以在线或拨打中国地区热线 800 820 8668 (不适用于手机，仅限于中国国内免付费1) 或 (86) 21 6866 4610（收费）， 轻松地找到一家西联合作伙伴。
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所有希望以快速、方便且可靠的方式汇款或取款的人都可以使用西联汇款服务。例如 ：
- 那些支持亲戚或朋友的人
- 处于困境的游客
- 商人
- 作为馈赠向他人汇款的人
汇款
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- 访问离您最近的合作网点 。
- 填写“汇款”单，并向合作伙伴出示您的身份证。
- 以现金方式向合作伙伴支付汇款的金额以及所需的服务费，应中国要求该等现金须为美元。
- 随后，合作伙伴会给您一张收据以及您的汇款监控号码(MTCN)在收据上签名。交易完成。
- 在收据上签名。交易完成。
- 与收款人联系，将一些必要信息通知对方，如汇款人姓名、汇款金额、汇款监控号码(MTCN)和款项汇出国。
直接到账汇款服务（目前我们只提供从新加坡汇至中国的该汇款服务2）：
如您第一次使用直接发汇至中国的银行卡账户的服务，请注意收汇人应在中国时间早8：00-晚8：00之间拨打中国服务热线 800 820 8050 (不适用于手机，仅限于中国国内免付费1) 核实如下信息：
- 收汇人的中文名字
- 汇款监控号码 (MTCN)
- 收汇人的有效身份证号码
- 收汇银行名称和银行卡账户的号码
同一收汇人此后通过同一银行卡账户使用直接到账汇款服务，则不需再拨打中国服务热线核实必要信息。但如果收汇人的相关信息有所改变（汇款至同一银行的另一银行卡账户），则需要拨打中国服务热线，核实其必要信息。要了解更多关于汇款的更多信息
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请携带您的当前居民身份证（带照片）以及汇款和支付费用所需的现金。在中国，按照政府法规的要求，您可能还需要出示其它补充文件。
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在中国，国家外汇管理局制定了关于汇款限额的规定，我们在任何时间均可实施这些法规。西联合作伙伴也可能就汇出之款项实行汇款限额。建议您到当地的西联合作伙伴咨询详细信息。其它国家或地区对汇款数额没有限制。不过，对于某些国家或地区如果到该地的汇款达到了一定金额，可能会要求您提供额外的信息或文件。
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只要在合作伙伴的营业时间内，您可以随时办理汇款。
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只需在我们网站主页找到“跟踪”链接。然后键入汇款人姓名的拼音和汇款监控号码（MTCN）。我们会向您更新汇款的最新状态。
立即查看您的汇款状态。
或拨打中国地区热线电话 800 820 8668 (不适用于手机，仅限于中国国内免付费1) 或 (86) 21 6866 4610（收费）
1 受限于适用的电话服务商的费用（如有）。 -
我们不提供此类服务。请记住，为了保护您自己，千万不要向陌生人汇款。如果您意识到已被他人欺骗，请立即与我们联系。
要了解关于欺诈防范的更多信息
取款
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- 访问离您最近的西联合作网点
- 填写“取款”单，然后连同您的当前居民身份证和汇款监控号码一起交给合作伙伴。
- 您会收到一张收据。仔细阅读全部内容后在上面签名。
直接到账汇款服务（目前我们只提供从新加坡汇至中国的该汇款服务）：
如您第一次使用直接发汇至中国的银行卡账户的服务，请注意收汇人应在中国时间早8：00-晚8：00之间拨打中国服务热线 800 820 8050 (不适用于手机，仅限于中国国内免付费1) 核实如下信息：
- 收汇人的中文名字
- 汇款监控号码 (MTCN)
- 收汇人的有效身份证号码
- 收汇银行名称和银行卡账号
同一收汇人此后通过同一银行卡账户使用直接到账汇款服务，则不需再拨打中国服务热线核实必要信息。但如果收汇人的必要信息有所改变（例如，汇款至同一银行的另一银行卡账户），则需要拨打中国服务热线，核实其必要信息。
要了解关于取款的更多信息
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请准备好以下内容：
- 汇款人的全名（包括姓、中名和名）
- 汇款国家
- 汇款金额
- 汇款监控号码 (MTCN)
- 您的由政府发行的带有照片的身份证。
有关更多信息，请向离您最近的西联合作伙伴咨询
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西联合作伙伴可执行付款限额。因此建议您到当地的西联合作伙伴咨询详细信息。
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只需到我們网站主页的「追踪」(Tracking)连结。然后输入汇款人姓名的拼音及汇款监控号码(MTCN)。我们就会向您更新汇款的最新状况。
檢查您的汇款状况.
您也可以致电我们的中国热线 800 820 8668 (不适用于手机，仅限于中国国内免付费1) 或 (86) 21 6866 4610（收费）。查询直接到账汇款服务（目前我们只提供从新加坡汇至中国的该汇款服务），请拨打中国地区热线 800 820 8050 (不适用于手机，仅限于中国国内免付费1)
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通常（当然，即便在中国），汇款是以现金形式支付的 。但在其它一些国家，在某些情况下，我们会使用汇款支票或支付卡。
从新加坡汇至中国的直接到账汇款服务，汇款将直接到达收汇人在中国的银行卡账户。
诈骗防范
我们珍视您的业务。我们为能够以尽可能最快且最可靠的方法为您转移资金而深感自豪。然而，您千万要保护好自己以免诈骗分子诈取您的钱财这一点很重要。
请务必始终了解您的汇款对象。如果通过西联购买商品或服务，由您自己负责来检验销售商的合法性。我们并不负责任何商品或服务的质量如果未收到任何商品或服务，我们也不负任何责任。
下面是关于诈骗的一些常见问题。有关更多信息，请访问我们网站上的反诈骗部分。
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需要。这些常见的行为包括：
- 在收到贷款前被要求支付一定费用
- 有些彩票、奖品或抽奖公司的代表通知您付给他们一些费用以便领取您所中的奖品（许多公司都在进行这种诈骗行为。他们要求您支付一定费用，结果您却一无所获）
- 尼日利亚或其它外国政府官员主动发来信件或电子邮件，请求您协助他们将来自外国的资金转入您的银行帐户
- 警方给您打来电话，声称您所熟识的某个人涉嫌某起案件或已被拘捕，需交纳一定费用。
- 某些莫名而来的信件或电子邮件为某些昂贵或罕见的物品提供不现实的价格。
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如果您收到了自称来自西联的人发来的电子邮件，但无法确定情况是否属实， 请切勿单击该邮件中的任何链接。这可能是个“ 钓鱼 ” 尝试 ， 企图获取您的敏感信息。您应立即将这封可疑邮件转发给CustomerService.Asia@westernunion.com 。
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“测试问题”功能是专为应对以下紧急情况而设计的：收款人不能提供正确的身份证件（例如，他/她的钱包和身份证被盗）。不应将此功能作为附加的安全措施来使用，其不会造成延期支付。大多数情况下，只要收款人出示正确的身份证件，我们即会向收款人付款，即使他/她不知道问题的答案，也会如此。
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否。我们的服务是将资金从汇款人手中转到收款人手中。当您使用我们的服务时，我们会提醒您不要将钱款汇给陌生人。汇款人应该清楚资金的汇寄对象。使用虚假姓名或在已将汇款单汇出后更改收款人姓名，这些都将无法确保资金的安全性。如果收款人提供的有效身份证件上的姓名与汇款单上的姓名相同，即会进行支付。
当心第三方的“托收”或“保管”服务，除非他们是得到许可的、广受赞誉的委托付款服务。我们不是委托付款服务公司, 也不应将我们视为委托付款服务公司，目前我们未隶属于任何委托付款服务公司。
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对于在线拍卖，应仔细检查销售商方面的反馈信息 ,并应了解与拍卖销售诈骗行为相关的警告迹象。大多数在线拍卖站点均提供了安全方针或常见问题，可帮助您辨别潜在的销售诈骗行为。如果销售商使用的是免费的电子邮件地址，或坚持只接受一种支付方式，则请提高警惕 。请对您购买物品的拍卖网站的任何可疑活动进行报告，并对未交付货品进行记录。
紧记西联绝不会充当拍卖买方的担保人或参与卖方行为。
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如果您不能确定您的电话、信件或电子邮件是否有问题或对其产生怀疑，请联系当地的消费者协会和警 察局 。
如果您认为自己已成为诈骗行为的受害者，请立即联系当地公安部门。
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- 请务必始终了解您的汇款对象。如果通过西联购买商品或服务，由您自己负责来检验销售商的合法性。我们并不负责任何商品或服务的质量，如果未收到任何商品或服务，我们也不负任何责任。
- 如果打电话给您的人引导您回答由西联提出的问题，请挂断电话。
- 实现安全性，人人有责。保持消息灵通 。及时了解新的诈骗趋势。
紧记类似天上掉馅饼的事情可能就是陷阱。
1 受限于适用的电话服务商的费用（如有）。
2 a）首次采用直接到账汇款服务的收汇人需拨打中国服务热线 800 820 8050 (不适用于手机，仅限于中国国内免付费1)，核实发汇人信息（如发汇人的姓名、汇款监控号码和发出汇款之国家）及收汇人信息（如收汇人的姓名、电话号码和银行账户信息）。
b）收汇人首次直接到账汇款交易通常需要24-72小时到达收汇人的银行账户，但受限于收汇人与中国服务热线确认必要信息的时间、银行营业时间、银行和当地的节日，以及其它限制。
c）发汇人提供的收汇人姓名和银行卡账户信息必须和到达银行记录的收汇人信息完全一致。若提供的信息不符，或发汇人提供不完整或难于辨认的银行信息或银行卡号码，汇款将无法到达银行卡账户。此种情况下，西联将向发汇人退回汇款金额但仍收取汇款手续费。
d）如果收汇人被要求核实其必要信息但在第三个银行工作日（自发汇之日起算）中国时间下午四点前仍未进行信息核实，汇款将被拒绝。
e）采用直接到账汇款服务汇款至不同银行卡账户（包括同一银行的不同卡账户），收汇人均需拨打中国服务热线核实各不同银行卡账户的其必要信息。
f）西联或合作伙伴不会通知发汇人及收汇人汇款已经到指定的银行卡账户。